Listagem do Google suspensa: médicos e profissionais de saúde

O consultório do seu médico desapareceu do Google Maps? Seus pacientes não estão mais encontrando você quando pesquisam por "clínico geral perto de mim"? É provável que seu perfil do Google Meu Negócio esteja suspenso.

Profissionais de saúde — médicos, dentistas, fisioterapeutas, enfermeiros — estão sendo cada vez mais afetados por suspensões do Google. As causas geralmente estão ligadas a regras específicas que o Google aplica a estabelecimentos de saúde.

Resumo :

O que precisa ser feito imediatamente:

Não altere nada. no seu perfil
Identifique a causa : prática compartilhada, saída de um sócio, sobreposição com o Doctolib
Reúna suas provas. Cartão CPS, RPPS, contrato de locação do escritório, fotos
Apresente um recurso sólido. com um arquivo completo

Tempo médio de espera por um médico: 7 a 14 dias (O Google verifica as instalações de saúde com mais cuidado).

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Por que médicos são suspensos do Google?

O Google aplica regras rigorosas aos profissionais de saúde para proteger os usuários. Um consultório médico falso pode ter consequências graves, por isso o Google prefere suspender os cadastros em caso de dúvida.

As suspensões de médicos geralmente ocorrem devido a:

escritórios compartilhados vários profissionais no mesmo endereço
Duplicação com diretórios Doctolib, Páginas Amarelas e ameli.fr criam perfis de pacientes automaticamente.
Partida de um parceiro O antigo médico por vezes mantém acesso ao arquivo.
Nome do registro não conforme "Dr. Dupont - Clínico Geral Paris 15""
Endereço comercial versus endereço residencial : consulta domiciliar mal configurada
Categoria incorreta Confusão entre especialidades

Para entender todos os mecanismos de suspensão, consulte Nosso guia completo sobre as causas da suspensão do Google..

Os 6 motivos mais frequentes para suspensão entre médicos

1. A prática médica compartilhada

Você atende em um centro médico ou clínica com vários profissionais? Cada profissional pode ter seu próprio cadastro, mas o Google monitora de perto endereços com múltiplos cadastros.

Se os anúncios estiverem configurados incorretamente (mesmo número de telefone, nomes semelhantes, fotos idênticas), o Google poderá suspendê-los todos por "duplicatas suspeitas".

2. Os registros criados automaticamente pelo Doctolib

O Doctolib, as Páginas Amarelas e outros diretórios às vezes criam fichas do Google Meu Negócio em seu nome sem o seu consentimento. Como resultado, você pode ter duas ou três fichas para o mesmo consultório.

O Google detecta e suspende contas duplicadas — geralmente a conta errada (aquela que você realmente gerencia).

3. A saída de um sócio

Seu sócio deixou a empresa, mas o nome dele ainda consta nos registros? Ou pior, ele manteve o acesso de administrador e modificou informações?

O Google detecta alterações conflitantes e suspende a conta para verificação.

4. O nome "otimizado" com especialidade e cidade

""Dr. Martin - Dermatologista Paris 16 - Especialista em Acne" não é um nome comercial, é considerado spam pelo Google.

O nome deve ser simples: "Dra. Jean Martin" ou "Consultório Médico da Dra. Martin".

5. Visitas domiciliares relatadas incorretamente

Você realiza visitas domiciliares? Se você selecionou "área de atendimento sem endereço fixo", mas também possui um escritório, o Google pode se confundir.

Por outro lado, se você só acessa suas informações de casa, sem um local fixo, o Google ainda precisa de um endereço de referência.

6. Inconsistência com os registros oficiais

O Google pode cruzar suas informações com o diretório do Conselho Médico ou do RPPS. Se seu nome, especialidade ou endereço não coincidirem, é um sinal de alerta.

⚠️ Clínica de grupo ou centro médico?

As práticas compartilhadas são casos complexos. Configurações incorretas podem levar à suspensão dos perfis de todos os profissionais.

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As evidências essenciais para um médico

O Google quer garantir que você seja um profissional de saúde legítimo que atua dentro da lei. Veja o que eles esperam:

Documentos profissionais — os mais importantes

Número RPPS (Diretório Compartilhado de Profissionais de Saúde)
Cartão CPS (Cartão de Profissional de Saúde)
Certificado de inscrição na Ordem (médicos, dentistas, farmacêuticos)
Número ADELI (para profissões não registadas numa ordem profissional)
Diploma ou certificado de especialização

Documentos administrativos

Extrato do Registo Comercial e de Empresas (Kbis) ou certificado INSEE (se operar como empresa)
Contrato de arrendamento profissional para a empresa
Acordo de prática (se fizer parte de uma prática em grupo)
Certificado de seguro de responsabilidade profissional (RCP)

Evidência visual

Foto da placa profissional na entrada do escritório
Foto da fachada com o endereço visível
Foto da sala de espera
Foto da sala de consultas
Captura do Google Street View, caso o escritório esteja visível.

Evidências de atividade

Página no diretório da Associação Médica
Perfil do Doctolib ou outra plataforma de agendamento de consultas
Site da empresa com avisos legais
Lista do site ameli.fr (diretório de saúde)

A lista completa está detalhada em nossa página de documentos para fornecer ao Google.

Como redigir um recurso quando se é médico

O Google espera uma mensagem profissional e factual. Aqui está um modelo eficaz:

"Eu sou o Dr. [Nome], [especialidade], registrado no Conselho Médico sob o número [número] e registrado no RPPS sob o número [RPPS]. Atuo no endereço [endereço completo] desde [ano]. Os documentos anexos comprovam meu exercício legal da profissão: carteira do CPS, certificado de membro, contrato de locação do consultório e fotos da placa profissional. Solicito uma revisão do meu perfil do Google Meu Negócio."

Para prática em grupo, adicione:

""Eu atendo na [Nome da clínica], que conta com [X] profissionais. Cada médico possui seu próprio perfil no Google com seu número RPPS individual. Meu perfil se refere apenas à minha atividade pessoal neste endereço.""

O procedimento completo de apelação é explicado em Nosso guia para reativar uma listagem suspensa do Google.

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Erros comuns cometidos por médicos

🚫 Crie um novo registro em vez de recuperar o antigo.
Você perde todas as suas avaliações de pacientes e sua posição na lista de mais antigos. Além disso, o Google pode suspender ambas as fichas por duplicidade.

🚫 Coloque o nome da empresa em vez do seu nome
Para um médico autônomo, o registro deve estar em seu nome pessoal ("Dr. Martin"), e não em nome da clínica ("Centre médical des Lilas") — a menos que se trate de uma estrutura com vários médicos assalariados.

🚫 Adicione palavras-chave ao nome
""Dr. Martin - Clínico Geral - Consultas sem agendamento - Paris 15" será automaticamente denunciado como spam.

🚫 Utilize o mesmo formulário para vários profissionais
Cada médico deve ter seu próprio perfil com seu próprio número RPPS. Um perfil para "Consultório do Dr. Martin e do Dr. Dupont" não está em conformidade.

🚫 Ignore os anúncios criados por diretórios
Se a Doctolib ou as Páginas Amarelas criaram um cadastro em seu nome, você deve reivindicá-lo ou solicitar a sua remoção. Caso contrário, será considerado um cadastro duplicado e você será penalizado.

Outros exemplos de erros em nossa página de casos de clientes recuperados.

Tempos de reativação para um médico

Os profissionais de saúde estão sujeitos a uma verificação mais rigorosa:

Caso simples (nome não conforme, categoria): 5 a 10 dias
Caso padrão (escritório compartilhado): 10 a 14 dias
Caso complexo (saída associada, formulários múltiplos, chamada de vídeo): 2 a 4 semanas

Cada dia sem um prontuário médico significa pacientes marcando consultas em outros lugares. 461 pacientes pesquisam seu médico no Google antes de ligar.

Mais detalhes em nossa página sobre o prazo de reativação.

Caso especial: a saída de um sócio

Este é um dos casos mais frequentes e complexos que os médicos encontram.

Cenário clássico:

Você praticou em um treino em grupo.
Um sócio se aposenta ou muda de empresa.
O cadastro no Google estava em nome da empresa ou era gerenciado pelo sócio.
Alterações contraditórias são feitas → suspensão

O que fazer:

Esclareça quem detém o registro atual.
Se for o ex-parceiro: peça a ele uma transferência oficial.
Se o registro estiver em nome da empresa: crie seu registro pessoal.
Forneça comprovante de que você continua exercendo suas atividades neste endereço (contrato de locação, RPPS, certificado).

Caso especial: o centro de saúde multiprofissional

Os centros de saúde multidisciplinares (CSMs) e os polos de saúde têm uma configuração específica:

Uma ficha informativa sobre a estrutura. (MSP des Lilas) com horário de funcionamento geral
Um registro por profissional (Dr. Martin, Dr. Dupont, Sra. Durand, fisioterapeuta) com informações individuais

Erros comuns:

Todos os profissionais em uma única folha → não conforme
Ausência de folheto informativo sobre a unidade de saúde → confusão para os pacientes
As mesmas fotos em todos os anúncios → suspeita de spam

Por que contratar um especialista?

Você passou 10 anos estudando para tratar seus pacientes, não para entender o algoritmo do Google.

O que eu faço por você:

Diagnóstico preciso da causa da suspensão
Verificação de duplicados (Doctolib, Páginas Amarelas, ameli)
Lista personalizada de evidências médicas a serem fornecidas.
Elaborar a chamada de acordo com as expectativas do Google.
Acompanhamento até a reativação (ou reembolso do código 50%)

Enquanto eu gerencio seu prontuário, você gerencia seus pacientes.

Doutor, recupere sua visibilidade no Google.

Caso tratado do início ao fim. Apenas uma ligação, tudo muito bem preparado.